Queremos que você tenha a melhor experiência com seus fios. Caso precise realizar uma troca ou devolução, seguimos as orientações abaixo:
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:
3. Características dos produtos
Nossos produtos são desenvolvidos com materiais selecionados e podem apresentar variações naturais, como:
- pequenas variações de tonalidade
- diferenças sutis na textura
- variações leves de espessura ou acabamento
Essas características fazem parte do processo de fabricação e não são consideradas defeito, não comprometendo a qualidade ou o uso do produto.
Caso o produto apresente algum defeito, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento.
Após análise, realizaremos a troca ou reembolso, conforme o caso.
Se você desistiu da compra, poderá solicitar a devolução dentro do prazo de 7 dias.
Após o recebimento e conferência do produto, realizaremos o reembolso.
O reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada:
Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato:
